Rezervasyon
Online rezervasyonlar, varış ve araç teslim alma tarih/saatinden en fazla 12 ay, en az 12 saat öncesinden yapılabilir. Araç teslim saatine 48 saatten az kalan son dakika rezervasyonları için, hızlı işlem ve onay alabilmek adına lütfen bizimle telefonla iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.
Anında fiyat teklifi almak ve rezervasyon yapmak için lütfen ana sayfamızda bulunan online araç rezervasyon sistemimizi kullanın. Alternatif olarak, hızlı destek almak isterseniz bizi telefonla da arayabilirsiniz.
Evet, fiyatınızı ve rezervasyonunuzu garanti altına almak için rezervasyon sırasında toplam tutarın %20’si oranında ön ödeme talep ediyoruz. Kalan tutarı araç tesliminde nakit veya kredi/banka kartı ile ödeyebilirsiniz.
Eğer çocuk koltuğu, navigasyon cihazı, kar zinciri vb ekipmana ihtiyacınız varsa, rezervasyon sırasında bildirdiğinizde ekipman araç alış tarihinde sizin için ayrılır. Rezervasyonunuzda talep etmemenize rağmen, araç tesliminde talep ederseniz, ekipman müsaitse size sağlanabilir. Ek sürücü, ek sigorta gibi diğer isteğe bağlı hizmetlere rezervasyon sırasında yada araç alışında karar verebilirsiniz.
Evet, minimum araç kiralama yaşı 23, maksimum 75 tir. Ekonomi ve Compact araçlar için gerekli yaş 23 ve en az 2 senelik ehliye, standart ve daha üst gruplar için en az 3 senelik ehliyet ve 25 yaş gereklidir. Lüks ve daha yüksek gruplar için 3 senelik ehliyet ve 28 yaş üstü gerekiyor. Eğer 75 yaş üstüyseniz lütfen bize bildiriniz, bazı bölgelerde yaş sınırlamaları geçerli olabilir.
Evet, bu tip kiralama tek yön kiralama olarak adlandırılır. Tek yön kiralamalarda minimum kiralama günü kuralı ve ek ücret olabilir.
Rezervasyon sırasında vereceğiniz email adresinize rezervasyon onayı iletilir. Lütfen email adresinizi yazarken veya telefonda verirken doğruluğunu kontrol ediniz.
Web sitemizdeki menü altında yer alan “Rezervasyonum” bağlantısından rezervasyonunuzu görüntüleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Bunun dışında, onay aldıktan sonra yapılacak tüm değişiklikler res@propercar.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir ve değişiklikler, Proper Car Rental tarafından alındığı tarih itibarıyla geçerli olur. Ancak, araç teslim saatine 48 saatten az bir süre kalmışsa, değişiklik talebiniz için +90 252 316 9540 veya +90 544 344 9540 (7/24 Acil Numara) numaralı telefonlardan bize ulaşmanızı tavsiye ederiz.
Web sitemizin menüsünde yer alan “Rezervasyonum” bağlantısı üzerinden rezervasyonunuzu iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Bunun dışında, onay aldıktan sonra yapılacak tüm iptallerin res@propercar.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesi gerekir ve iptaller, Proper Car Rental tarafından alındığı tarih itibarıyla geçerli olur. Ancak, araç teslim saatine 48 saatten az bir süre kalmışsa, iptal talebiniz için +90 252 316 9540 veya +90 544 344 9540 (7/24 Acil Numara) numaralı telefonlardan bize ulaşmanızı tavsiye ederiz. İptal tarihine bağlı olarak iptal ücretleri uygulanabilir. Lütfen detaylı bilgi için Kiralama Koşulları sayfamızdaki iptal politikamızı inceleyiniz.
Araç teslimi
Havalimanı alış yeri/adresi rezervasyon onayında belirtilir. İneceğiniz havalimanı terminal binasında ofis varsa, ofis bankosunda, ofis yoksa geliş terminali çıkış kapısında isminizin yazılı olduğu bir tabela ile personelimiz sizi karşılayarak araç alış işlemlerinizi tamamlar. Aracınız terminal çıkışı önünde ya da havalimanı otoparkında teslim edilir.
Şehir içi alış için ofis adresi rezervasyon onayında belirtilir. Rezervasyon sırasında bilgilendirdiğinizde hotel, ev adresi, otogar, liman ve gardan araç teslimi yapılabilir. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir. Lütfen Kiralama Şartlarında Araç Alış & İade Yeri bilgilerini inceleyiniz.
Havaalanlarından 365 gün 24 saat araç teslim edilir. Şehir ofislerinden ise ofis çalışma saatleri içerisinde 09:00-18:00 teslim edilir. Önceden bilgi verildiğinde şehirlerden kiralama ofisinin onayı ile ofis saatleri dışında araç teslim edebilir.
Ehliyet, TC kimlik numarası ve minimum 6 ay geçerli kullanılabilir limiti olan Visa/Master Card kredi kartı gereklidir. Kiralayan dışında ek sürücüler varsa (en fazla 2 ek sürücü olabilir), ek sürücülerinde ehliyet ve TC kimlik numaralarını hazır bulundurmaları gerekir.
Yerli, yabancı veya uluslararası, en az iki yıllık ehliyetle araç kiralayabilirsiniz. Bazı araç gruplarında en az 3 yıllık ehliyet istenebilir.
Malesef kredi kartı olmadan araç kiralanamaz. Araç kiralama dönüşünde sigorta kapsamı dışında oluşabilecek hasar, hatalı kullanım arızaları, eksik yakıt, kira günü uzatmaları, ödenmemiş trafik cezaları vb. ek masraflar için araç tesliminde ana sürücünün kredi kartına minimum 1.000 EUR karşılığı teminat depoziti olarak provizyon alınır.
Nakit, Visa/Master Card kredi kartı ve debit kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Yakıt politikasına göre araçlar full depo verilmez. Araç kiralama başlangıcında yakıt deposu seviyesi nasılsa, aynı seviyede iade yapılması gereklidir. Ancak, dilerseniz kiralama başlangıcında ücreti tahsil edilmek üzere ön ödemeli yakıt siparişi verebilirsiniz. Araç kiraya çıkmadan önce talep edilen yakıt (1/4, 1/2, full depo) araca doldurularak ücreti teslimde peşin tahsil edilir. Ön ödemeli benzin hizmeti satın alarak kiraladığınız aracı dönüşte boş depo ile getirmeniz gerekmektedir, fazla yakıtla dönen araçlarda yakıt iadesi yapılamaz.
Kiralama süresince
Kiralama kontratına ehliyet bilgileri ve imzası alınmış sürücüler dışında araçları başka kişiler kullanamaz. kayıtlı sürücü dışında bir kişi aracı kullanıp hasara sebep olursa, sigortalar geçersiz olur.
Hayır, kiralık araçlarımız yurtdışına çıkartılamaz. Aksi olduğu takdirde sigortalar geçersiz olup, kiralayan araç bedelini ödemekle yükümlü olacaktır.
Aracı yerinden oynatmadan bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 544 3449540 (24 saat). Yaralanmalı bir kaza değilse bizim rehberliğimizde kazaya karışan araçla, aracınızın torpido gözünde bulunan tutanak belgesini kullanarak kaza raporunu tutup, en yakın sağlık merkezinde alkol ölçümü yaptırınız. Yaralanmalı, çoklu aracın karıştığı veya tek taraflı bir kaza ise en yakın yerel trafik polisi/jandarma görevlisini kaza yerine çağırarak rapor tutturup, alkol raporunuda alınız. Biz mümkün olan en kısa sürede yol yardımı ekibimizi kazanın olduğu yere gönderip aracı çektirir ve sizin ulaşacağınız yere varmanızı sağlayabiliriz. Kiralayanın %100 kusurlu olmadığı durumlarda yeni bir kiralık araç size tahsis edilir.
Aracı hareket ettirmeden hemen bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 544 3449540 (24 saat). Ofislerimizden olan uzaklığınıza göre en yakın yol yardımı aracı gönderilerk aracın arızası giderilir. Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, yeni kiralık araçla değiştirilir.
Araç dönüşü
Personelimiz sizi giden yolcu terminali girişinde karşılayıp aracı teslim alacaktır.
Şehir içi ofisimiz veya rezervasyon sırasında bilgilendirdiğinizde hotel, ev adresi, otogar, liman ve garda aracı teslim edebilirsiniz. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir.
Önceden bize haver verip, ilgili ofisin onayını aldığınızda mümkündür. Kiralamayı uzatmak istediğinizde, aracın bir sonraki müşteri için rezervasyonu varsa, periyodik bakım zamanı gelmişse veya kiralama ücreti ödenmemişse uzatma talebiniz onaylanmayabilir.